정태영 현대카드 부회장, 소비자와의 ‘소통’ 중시…"상담에 테크를 더했다"

AI-ARS, 웹크롤링 등 다양한 테크 기술 적용해 소비자 보호 노력
지난 10월 ‘현대카드 소비자 패널 간담회’ 통해 다양한 세대 불편함 청취
실질적 개선 방안 논의…“향후 서비스 개선에 반영”

2022.11.24 10:25:17