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2026.02.17 (화)


KB국민은행, 카카오톡으로 공인인증서 발급 안내

(조세금융신문=민서홍 기자) KB국민은행(은행장 윤종규)16일부터 콜센터를 통한 공인인증서 발급 관련문의 시 카카오톡 알림톡 서비스를 시행한다고 밝혔다.


매년 연말정산 신청기간 동안 콜센터를 통한 공인인증서 발급문의 증가에 발 빠르게 대응하고, 지난 15일 오픈한 국세청연말정산 간소화 서비스의 시기에 맞춰 카카오톡 알림톡 서비스를 선보인 것이다.


이 서비스는 카카오톡 사용자라면 누구나 제공받을 수 있으며, 공인인증서 발급, 오류사항 조치방법 등 카카오톡 알림톡으로 전송되는 이미지를 통해 즉시 안내 받을 수 있다.


특히 이 서비스 시행을 통해 고객들은 대기시간 없이 안내 받을 수 있어 이용 편의성을 높였다.


KB국민은행 관계자는 앞으로도 고객의 불편을 최소화할 수 있는 다양한 아이디어를 발굴해고객의 이용편의성과 신속한 서비스가 제공될 수 있도록 지속적으로 노력할 것이라고 말했다.

 

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