(조세금융신문=이기욱 기자) 금융감독원이 오는 12월 말에 보험산업 혁신안을 발표할 예정이다.

금감원은 20일 외부전문가로 구성된 ‘보험산업 감독혁신 TF’의 첫 회의를 개최했다. 혁신TF는 국내 보험산업의 신뢰도를 떨어뜨리는 고질적인 문제점과 그 원인을 면밀히 파악하고 보험업무 전반에 걸친 불합리한 제도와 관행을 개선하기 위한 ‘종합 혁신방안’을 12월 중에 발표할 예정이다.

이날 회의에 참석한 윤석헌 금융감독원장은 “불완전판매, 보험금 미지급 등 그간의 잘못된 관행으로 인해 보험산업에 대한 신뢰가 높지만은 않은 상황”이라며 “국민의 신뢰를 회복하기 위해서는 그간의 타성과 관행에서 벗어나 보험업무 전반에 걸친 과감한 혁신이 필요하다”고 지적했다.

이어 그는 “그간의 공급자 중심의 패러다임에서 벗어나 소비자 중심의 시각으로 혁신이 필요한 과제를 과감하게 발굴해달라”며 “소비자의 시각에서 보험약관을 쉽고 정확하게 알 수 있도록 하는 등 관련 제도를 과감하게 바꿔나가야 할 것”이라고 조언했다.

또한 “혁신 TF는 감독당국이나 보험업계의 시각이 아닌 중립적이고 객관적인 입장에서 의견을 적극 개진해 주기를 바란다”며 “금융감독원은 실무적으로 현황 파악이나 현장의 목소리가 필요한 부분에 대해서 적극 지원하겠다”고 말했다.

혁신 TF의 위원장을 맡은 김헌수 순천향대 교수 역시 “감독당국이나 업계 모두 소비자 중심으로 패러다임을 전환하는 것이 중요하다”며 “특히, 소비자 민원·분쟁 사례 등을 중심으로 소비자 불만 유형 과 그 원인을 면밀히 분석하고 이를 바탕으로 종합적인 개선방안을 검토할 계획”이라고 밝혔다.

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