(조세금융신문=김성욱 기자) SK텔레콤이 인공지능(AI) 스피커로 독거 어르신을 돌보는 복지 서비스를 본격화 하는등 ICT를 활용한 사회적가치 창출에 적극 나선다.
SK텔레콤은 22일 서울 중구 을지로 삼화타워에서 기자간담회를 열고 지방자치단체, 사회적기업과 함께 독거 노인 대상 ‘ICT 돌봄 서비스’ 시범사업을 시행하고 이를 주관할 ICT 케어센터를 서울 성동구에 개소했다고 밝혔다.
앞서 SK텔레콤은 지난해 10월 전국 광역·기초지방자치단체 42곳이 참여 중인 전국 사회연대경제 지방정부협의회와 ‘사회적 가치 창출을 위한 민관 협력 추진 양해각서(MOU)’를 체결하고 사회적 취약계층 대상 ICT 돌봄 서비스를 준비해왔다.
이준호 SK텔레콤 SV 추진그룹 그룹장은 “늘어나는 1인 가구 중에 다수가 60세 이상 고령자인데 혼자 살다 보니 대화가 단절돼 외로움이 깊어지고 우울증이 오는 경우가 많은 편”이라며 “AI 스피커 누구를 통해 말벗이 될 수 있도록 서비스를 기획했다”고 설명했다.
이어 “이번 사업은 SK텔레콤이 지난해 말부터 추진 중인 행복 커뮤니티 프로젝트의 일환”이라며 “SK텔레콤의 인프라와 혁신적 ICT 기술을 공유해 사회적 가치를 창출하는 것을 목표로 하고 있다”고 덧붙였다.
이에 따라 SK텔레콤은 이날부터 전국 사회연대경제 지방정부협의회 회원 중 8개 지자체(서울 성동구, 영등포구, 양천구, 중구, 강남구, 서대문구, 경기 화성시, 대전 서구) 독거 노인을 대상으로 시범 서비스 시행에 나선다.
내달 중순까지 이 지역 독거 노인 총 2100명에게 음성인식 AI 스피커 ‘누구’를 보급하고 스마트 스위치, 문 열림 감지 센서 등을 제공한다.
독거 노인은 누구를 통해 감성 대화, 음악, 뉴스 등을 들으며 외로움을 달랠 수 있고 홈 IoT 기기와 연동해 보다 편리하게 생활할 수 있게 된다.
이 그룹장은 “케어 센터 출시 전 독거 어르신 대상으로 시범 운영을 하고 누구를 통해 가장 많이 사용하는 서비스가 음악 듣기와 감정 대화인 것을 찾아냈다”며 “이를 바탕으로 독거 어르신이 감정 대화에 사용되는 키워드 중 우울과 관련된 단어를 검색한다거나 48시간 동안 사용이 없을 경우 센터에 경고가 나타나 독거 어르신 상태를 관리할 예정”이라고 말했다.
다만 이번 돌봄 서비스를 준비하는 과정에서 가장 큰 걸림돌은 독거 어르신들이 인터넷망 설치가 돼 있지 않은 점과 대다수가 2G 폰을 사용하고 있다는 점으로 알려졌다.
이 부분과 관련해 SK텔레콤은 포켓파이로 해결했다고 밝혔다. 포켓파이 와이파이를 활용해 인터넷망을 해결하고 관리자 1명당 100명까지 관리자 스마트폰을 통해 관리할 수 있게 했다는 설명이다.
이밖에도 SK텔레콤은 올해 안에 복약 지도 등을 제공하는 ‘행복 소식’, 건강 관련 콘텐츠를 제공하는 ‘건강 톡톡’, 치매 사전 예방 혹은 진단이 가능한 ‘행복 게임’ 등 특화 서비스를 추가할 예정이다.
이 그룹장은 “아직은 AI 스피커 누구의 한계가 있는 만큼 노인전문 심리상담사 채용을 통해 전화 통화로 말벗 및 상담을 할 예정”이라며 “음악 서비스, 감성 대화가 주를 이루는 만큼 데이터 확보를 통해 앞으로 돌봄 서비스의 방향을 잡아갈 것”이라고 말했다.
한편 이번 사업은 SK텔레콤과 지자체, 사회적 기업이 손잡고 관련 서비스를 운영한다. SK텔레콤은 관련 장비와 비용 등을, 지방자치단체는 예산 및 대상자 선정, 사회적 기업 ‘행복한 에코폰’은 관련 사업을 시행하게 된다.
[조세금융신문(tfmedia.co.kr), 무단전재 및 재배포 금지]
