(조세금융신문=옥정수 기자) 롯데손해보험(대표이사 김현수)이 온라인 전용(CM) ‘롯데하우머치 다이렉트’(www.lottehowmuch.com) 사이트를 오픈했다고 28일 밝혔다.

롯데하우머치 다이렉트는 한 페이지 내에서 보험료를 계산할 수 있는 ‘스피드 간단견적’ 등 고객편익 중심으로 화면을 구성했다.

또 견적 단계별로 자주 묻는 질문(FAQ)을 제공하고, 대화형 아바타를 도입하여 실제 상담원과 대화하듯 메시지를 보여준다. 그리고 고객의 상황에 따라 가격이 중요한 경우와 보장이 중요한 경우를 고려하여 5단계 맞춤 견적을 제공한다.

이와 함께 △보험가입 △계약관리 △사고접수 △긴급출동 △보상처리조회 등의 보상서비스를 이용할 수 있으며 위치기반서비스(GPS)를 통해 고객 주변의 협력공장을 쉽게 찾을 수 있는 서비스도 제공한다.

백진현 롯데손보 다이렉트 영업팀장은 "CM 상품은 판매수수료가 없어 오프라인 보험 대비 평균 17.6% 저렴하다"며 "롯데하우머치 다이렉트 보험을 통해 고객에게 보다 차별화된 서비스를 제공하겠다"고 말했다.

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