(조세금융신문=진민경 기자) 지난해 4분기 카드회사의 고객 민원이 3분기 대비 70% 이상 증가한 것으로 확인됐다. 금융사 임직원들이 고액 성과급으로 ‘돈잔치’를 벌였다는 논란이 지속되고 있는 가운데 고객 서비스는 등한시 한 것 아니냐는 비판이 제기된다. 24일 여신금융협회에 따르면 지난해 4분기 국내 7개 카드회사에 접수된 민원은 직전 분기(1087건) 대비 72% 증가한 1870건으로 집계됐다. 카드회사에 접수된 민원은 지난해 1분기 1455건, 2분기 1283건 등 지난해 전체 5695건이었다. 이는 카드회사에 접수된 중복 및 반복 민원이나 단순 질의, 카드회사에 채김을 물을 수 없는 민원 등은 제외된 수치다. 지난해 4분기 카드회사에 접수된 민원을 종류별로 살펴보면, 할부 항변권 등 제도 정책 관련이 600여건으로 가장 많았고 카드 영업 관련(200여건), 채권 관련(100여건), 고객 상담(100여건) 순이었다. 카드회사별로는 지난해 4분기 민원 건수 증가율이 삼성카드가 전 분기 대비 127%나 증가하며 가장 높았고, 다음으로 하나카드(80%), 현대카드(69.7%), 신한카드(66.3%), KB국민카드(64.7%), 우리카드(57.8%), 롯데카드
(조세금융신문=최주현 기자) 신협중앙회가 조직개편을 통한 내부통제의 전문성 강화를 위해 준법지원부문 산하 준법지원팀을 신설했다. 23일 신협에 따르면 준법지원팀은 변호사 등 전문인력으로 구성됐다. 신협의 내부 통제기준의 준수 여부를 점검하고 조사하는 준법감시인을 보좌하는 역할을 수행한다. 정보기술(IT) 자체감사자역은 디지털금융이사 직속으로 배치해 자체감사의 독립성을 높였다. 조합 지원 업무는 조직 정비를 통한 효율성 제고와 특수조합의 지속 가능한 성장에 초점을 맞췄다. 기존 농·소형 조합 대상의 경영 컨설팅을 직장 조합까지로 확대해 규모가 작은 조합이 전체 조합과 균형 있게 발전할 수 있도록 돕는다. 신협은 이번 직제개편에서 금융소비자보호 강화를 위한 민원전문역의 직제 근거를 마련했다. 전기통신금융사기 피해 등의 민원을 효과적으로 접수하고 실효성 있게 대응하기 위함이다. 조직문화 혁신을 이끌 구조적 개선안으로 관리이사 산하에 조직문화혁신추진단(단장 강형민)을 설치해 직장 내 괴롭힘, 성희롱과 부정 채용 관련 제보 접수, 노동관계법 관련 상담과 교육 등을 전담, 선진 근무환경 조성과 경영 환경의 안정성을 도모할 방침이다. [조세금융신문(tfmedia.co.k
(조세금융신문=송기현 기자) 롯데카드가 기존 앱카드를 개선한 '로카페이' 서비스를 디지로카앱에서 개시했다. 23일 롯데카드에 따르면 이 서비스는 결제 수단 선택의 폭과 서비스 이용 가능 고객의 범위를 확장한 것이 특징이다. 롯데카드는 물론 기존 앱카드에는 등록할 수 없었던 타사 카드, 선불형 교통카드도 등록해 사용할 수 있다. [조세금융신문(tfmedia.co.kr), 무단전재 및 재배포 금지]
(조세금융신문=진민경 기자) 대부업체들이 지난해 취급한 담보대출 연체율이 10%대로 급등한 것으로 확인됐다. 대부업체 담보대출은 시중은행에서 이미 주택담보대출을 받은 차주들이 추가로 받는 후순위 담보대출인 경우가 많다. 그런 만큼 담보물로 잡힌 주택 가격이 떨어졌을 때 더 취약하다. 선순위권자에 밀려 주도적으로 담보물을 경매에 넘길 권한도 없다. 22일 국회 정무위원회 소속 오기형(더불어민주당) 의원이 한국대부금융협회에서 제출받은 자료에 따르면 지난해 12월 기준 대형 대부업체 25개사가 취급한 담보대출 연체율은 10.2%로 지난해 1월(4.8%)과 비교해 두 배 이상 증가한 수준이었다. 통상 대부업계가 취급하는 담보대출 연체율이 5~6%인 점을 감안하면 지난해 건전성 악화 정도를 가늠해 볼 수 있다. 반면 신용대출의 경우 연체 채권을 주기적으로 매각하는 방식으로 통상적인 수준을 유지했다. 같은 기간 신용대출 연체율은 0.6%p 오른 10.0%였다. 담보대출의 경우 부동산 시장 악화 여파로 담보 가치가 떨어지면서 연체율이 크게 악화됐다는 평가가 나온다. 대부업계는 최근 몇 년간 저신용자들의 연체 리스크가 증가하자 신용대출 취급을 줄이고 담보대출 비중을 전체
(조세금융신문=진민경 기자) BNK금융지주의 주요 자회사인 부산은행, 경남은행, BNK캐피탈의 최고경영자(CEO) 2차 후보군이 오는 22일 선정된다. 21일 금융권에 따르면 부산은행, 경남은행 BNK캐피탈은 오는 22일 임원후보추천위원회(임추위)를 열고 1차 후보군 대상 경영계획 발표(PT) 심사를 진행할 예정이다. 이날 PT 심사에서 임추위는 각 후보자로부터 회사의 경영계획과 비전을 듣고, 자질을 평가해 2차 후보군(숏리스트)을 추릴 예정이다. 2차 후보군 가운데 최종 후보자는 오는 28일 확정된다. 최종 후보자 선정에는 빈대인 BNK금융 회장 내정자의 의중이 많이 반영될 것이라는 게 업계 시각이다. 먼저 현재 차기 부산은행장 1차 후보에는 강상길 부산은행 부행장, 방성진 전 BNK금융 전무, 정성재 BNK금융 일시대표가 올라 있다. 이들 모두 부산 동아대를 졸업한 내부 출신이다. 부산은행에 입사해 주요 보직을 두루 거친 것 역시 공통점이다. 강 부행장의 경우 부사장(부행장) 이상에 해당하는 당연 후보군으로 1차 심사를 통과했고, 정 일시 대표와 방 전 전무는 지주에서 ‘회장 추천권’ 행사를 통해 후보군에 이름이 포함됐다. 차기 경남은행장 1차 후보는 현
(조세금융신문=최주현 기자) 신협사회공헌재단은 18일 지난해 84억원 규모의 사회공헌활동을 펼치고, 그간 누적 기부금은 520억원을 돌파했다고 밝혔다. 재단은 지난해 ▲소외계층 삶의 질 개선을 위한 윤리운동에 42억5000만원 ▲지역경제 활성을 위한 경제운동에 19억7000만원 ▲교육격차 완화를 위한 교육운동에 15억원 ▲기타사업 등으로 6억7000만원을 썼다고 설명했다. 재단은 또 전국 신협 및 임직원이 조성한 누적 기부금은 520억원을 돌파했다고 부연했다. 김윤식 재단 이사장은 "신협만의 지역 밀착형 사회공헌활동으로 지역민의 복리 증진과 지역사회 문제해결을 위해 앞장서겠다"고 다짐했다. [조세금융신문(tfmedia.co.kr), 무단전재 및 재배포 금지]
(조세금융신문=최주현 기자) 새마을금고가 튀르키예·시리아 지역의 지진 피해 복구를 위해 성금 30만달러(약 3억8천만원)를 기부한다고 14일 밝혔다. 이번 성금 모금에는 전국 1천294개 새마을금고 및 중앙회, 임직원들이 힘을 보탠다. [조세금융신문(tfmedia.co.kr), 무단전재 및 재배포 금지]
(조세금융신문=최주현 기자) 신용보증기금(신보)가 '보증, 그 이상(Beyond Guarantee)'이라는 뉴 비전체계 및 미래 사업혁신 방안을 선포했다. 11일 신보는 전날 대구 본점에서 열린 '1차 전국본부점장 회의'에서 새롭게 수립된 '뉴 비전체계 및 미래 사업혁신 방안'을 선포하고, 올해 주요업무 추진계획을 확정했다고 밝혔다. 새롭게 수립된 신보의 뉴 비전은 '보증, 그 이상(Beyond Guarantee)'으로, '기업지원 종합 솔루션 제공기관'으로 도약하겠다는 기관의 의지를 담았다. 최원목 신보 이사장은 업무수행과정에서 염두에 둬야 할 4대 핵심가치로 '고객', '성장', '혁신', '협력'을 강조하며 "직원들이 즐겁게 일하고, 그 만족이 고객의 행복과 기관의 성과 창출로 이어지는 행복한 직장을 함께 만들어 나가자"고 당부했다. 이와 함께 신보는 뉴 비전체계 실현을 위한 5대 사업혁신 방향으로 ▲기업의 자생적 성장기반 조성 ▲공공 안전망 내실화 ▲데이터 경제 확산 기여 ▲지속가능 경영을 위한 리스크관리 및 협력 네트워크 강화 ▲모두가 행복한 일터 만들기, 업무 프로세스 혁신을 설정했다. 이날 회의에서는 경제위기 극복과 역동성 회복을 뒷받침하기 위한
(조세금융신문=진민경 기자) 지난해 금리 인상과 경기 하강으로 주요 카드사들의 실적이 하락한 것으로 나타났다. 금리 인상기 금융지주들은 사상 최대 실적을 달성했지만, 각 계열 카드사들은 전년 대비 아쉬운 성적표를 받았다. 대출자산이 꾸준히 상승해 영업이익은 늘었지만 금리 상승으로 조달비용이 급증, 되려 실적 하방 압력으로 이어졌다. 9일 금융권에 따르면 신한카드의 지난해 연간 당기순이익은 전년 동기 대비 5.0% 감소한 6414억원을 기록했고, KB국민카드 또한 전년 동기 대비 9.6% 줄어든 3786억원의 당기순이익을 기록했다. 우리카드는 전년 대비 37억원이 증가한 2044억원의 당기순이익을 냈지만 성장폭은 1.84%에 그쳤다. 지난해 코로나19 거리두기 해제 영향으로 신용카드 이용실적이 크게 늘었음에도 카드사들의 실적이 이처럼 저조했던 배경에는 금리 상승이 가장 큰 영향을 미친 것으로 분석된다. 신용카드 매출과 대출상품, 리스 등으로 영업이익이 꾸준히 증가했지만 금리 인상기 조달 금리 상승 부담이 더 컸다. 카드사들은 은행과 달리 예적금 등 수신 기능이 없어 카드론(장기카드대출) 등 대출 사업에 필요한 자금의 70% 이상을 여신전문금융회사채를 통해 조달
(조세금융신문=이정욱 기자) 이르면 3월부터 국내에 상륙할 것으로 예상되는 애플페이 도입이 공식화 되면서 카드업계 지각변동이 예고됐다. 9일 카드업계에 따르면 애플이 근거리무선통신(NFC) 결제 서비스인 ‘애플페이’의 국내 출시를 8일 공식화 했다. 애플페이가 국내 시장에 진출한다는 소식이 전해진 지 약 4개월 만이다. 휴대전화 단말기를 활용한 결제 서비스가 사실상 삼성페이 독점 체제에서 경쟁 구도에 돌입한 셈이다. 이로써 국내 아이폰 이용자들도 애플페이 서비스를 이용할 수 있게 됐다. 애플페이 서비스가 시행되는 구체적인 시기는 확정되지 않았지만, 업계에서는 다음 달 초가 유력하다고 보고 있다. 당초 애플페이 도입 예정일은 지난 11월 30일이었지만, 금융당국에서는 국내 가맹점 결제 업무의 해외 사업자 위탁 처리, 근거리무선통신(NFC) 단말기 보급에 대한 ‘전자금융거래법’·‘여신전문금융업법’ 위반 소지 검토에 들어가면서 애플페이 출시는 무기한 연기됐다. 여기에 현대카드가 금융당국의 유권 해석 과정에서 국내 배타적 사용권을 포기하며 애플페이 도입이 급물살을 타게 됐다. 이어 지난달 25일 금융당국은 여신금융협회와 국내 전업 카드사 3곳(신한·삼성·BC카드)의
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