(조세금융신문=박소현 기자) KEB 하나은행은 대화형 인공지능(AI) 서비스인 HAI(하이) 뱅킹에서 ‘지방세 간편 납부 서비스’를 제공한다고 18일 밝혔다 .

해당 서비스는 하나은행 대표번호로 ▲지방세 ▲지방세 조회 ▲세금 ▲공과금 등의 간단한 명령어나 “지방세 알려줘”, “지방세 내줘” 등의 대화형 문장을 문자로 발송하면 고객이 납부해야 할 지방세 목록을 보여준다. 

이어 조회된 지방세 목록 가운데 납부할 항목 번호를 선택하고, 인증 번호를 문자로 보내면 해당 지방세가 납부된다. 현재 지방세만 조회·납부 가능하며, 향후 다양한 세금과 공과금으로 서비스를 확대할 예정이다 .

KEB하나은행 미래금융그룹 한준성 부행장은 “HAI 뱅킹은 기존의 뱅킹 채널을 쉽고 편리하게 대체할 수 있는 대화형 인공지능 서비스이며, 향후 사물인터넷(IoT) 환경에서 다양한 디바이스를 통해 생활금융 인공지능 서비스로 발전시켜 나갈 것이다”라고 밝혔다.

한편, HAI뱅킹은 하나은행의 인공지능 시범서비스로 문자메시지(SMS)를 통해 조회 및 송금 가능한 텍스트 뱅킹에 인공지능 자연어 처리 기술을 적용했다. 이에 따라 HAI뱅킹은 지정 키워드 뿐만 아니라 대화형 문장도 인식할 수 있다. 고객은 문자메시지로 ▲간편 송금 ▲잔액 및 거래내역 조회 ▲실시간 환율조회 등의 금융 거래를 처리할 수 있다. 

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