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기보, 고객센터 KS서비스 인증

 

우측에서 두번째 기보 홍성제 이사, 세번째 효성ITX(주) 전병무 전무이사

(조세금융신문) 기술보증기금 고객센터가 한국표준협회로부터 KS서비스 인증을 획득하고, 3일 부산 본점에서 현판식을 개최하였다. 

 


기보 고객센터(1544-1120)는 2008년5월 서울에서 개소하였으며, 2012년11월 부산 본점으로 이전하면서 자체 전산장비와 상담시스템을 새로이 구축하였다.


기보는 고객센터 서비스 표준화와 상담원에 대한 지속적인 서비스교육 등 품질향상에 힘쓴 결과 한국표준협회로부터 KS서비스 인증을 획득할 수 있었다고 밝혔다.


‘고객센터 KS 서비스 인증제’는 한국표준협회가 산업표준화법에서 정한 KS표준을 근거로 사업장 심사(사내 표준화, 품질경영 추진 여부 등)와 서비스 심사(상담평가, 장애대응, CS확인콜 등)를 통해 인증을 부여하고 있는 서비스 품질 보증제도이다.


기보 고객센터에서는 상담원 20명이 하루 평균 2,000여건의 보증․벤처․이노비즈 업무안내, 고객만족도조사, 녹취시스템을 통한 무방문기한연장 등의 업무를 수행하고 있으며, 종합적인 고객만족 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다.

 

기보 관계자는 “앞으로도 고객서비스 혁신을 통한 고객들의 다양한 요구와 목소리에 귀 기울이는 고객중심의 서비스를 지속적으로 제공하겠다”고 밝혔다. 

 

[조세금융신문(tfmedia.co.kr), 무단전재 및 재배포 금지]






네티즌 의견 3

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  • leonard
    • 2024-07-24 14:56:06

    뒤 새로생긴 일제강점기 초급대 출신대나 기타의 비신분제 대학들.

  • leonard
    • 2024-07-24 14:55:49

    는 한국 최고(最古,最高)대학. Royal 성균관대. 세계사의 교황반영, 교황윤허 서강대는 국제관습법상 양반 성대다음 가톨릭계 귀족대학으로 성대 다음 Royal대 예우. 두 대학만 일류.명문대임. 해방후 조선성명 복구령으로, 유교국가 조선의 한문성명.본관등록이 의무인, 행정법.관습법상 유교나라 한국. 5,000만 한국인뒤 주권없는 패전국 불교 Monkey 일본의 성씨없는 점쇠 僧(히로히토, 아키히토, 나루히토등,일본에서는 천황).그뒤 한국에 주권.학벌없는 패전국 奴隸경성제대 후신 서울대(점쇠僧이 세운 마당쇠 불교 Monkey),그

  • leonard
    • 2024-07-24 14:55:13

    패전국에 UN적국 일본. 전쟁범죄국가 일본. 2차대전때, 카이로선언이후, 대한민국 임시정부의 승인(프랑스,구 소련, 폴란드), 포츠담선언(카이로선언 포함)을 받아들인 일본의 항복, 해방후, 미군정, 국사 성균관 교육, 국사 성균관자격 성균관대 등록이 있어서, 불교 국가 일본과 전방위적 압박기구를 남겨둔, 일본잔재 뜻대로 되지는 않습니다. 한국은 이런 대학구조를 가졌습니다. 필자는 성균관대 출신입니다. @국사 성균관(성균관대)나라. 조선.대한제국 유일무이 최고 교육기관 성균관의 정통승계로, 6백년 넘는 역사를 국내외에서 인정받고 있








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