(조세금융신문=신경철 기자) 농심의 인기 제품 ‘육개장 사발면’이 쿠팡 로켓배송에서 개당 100원대라는 초저가에 판매되는 일이 벌어졌다. 쿠팡은 뒤늦게 오류를 파악하고 가격을 정상으로 되돌렸지만, 이미 수십만 건의 주문이 몰린 뒤였다.
22일 유통업계에 따르면 전날 밤 11시경 쿠팡 로켓배송에서 농심 육개장 사발면(36개입)이 5,040원에 판매됐다. 이는 개당 약 140원에 불과한 수준이다.
이 상품의 평소 정상가격은 36개에 27,200원(개당 약 755원)이다. 그런데 갑자기 정상가보다 80% 이상 싼 가격이 적용되자 구매자들이 순식간에 몰렸다. 쿠팡은 약 1~2시간 만에 오류를 발견해 가격을 정상으로 복구했지만, 이미 수십만 건의 주문이 완료된 후였다.
이 소식은 온라인 커뮤니티와 SNS를 통해 빠르게 확산됐고, 구매 인증 글이 줄을 이었다. 일부 이용자들은 “유통기한이 임박한 제품일 가능성이 높다”, “결국 쿠팡이 주문을 취소할 것”이라며 우려를 나타냈다. 반면 다른 이용자들은 “취소되더라도 쿠팡이 보상캐시를 제공하니 손해는 없다”며 적극적으로 구매에 나서기도 했다.
업계에서는 이번 가격 오류가 쿠팡의 최저가 매칭 시스템 오류나 담당자의 단순 입력 실수 때문이라는 분석이 나왔다. 조세금융신문이 추가 취재한 결과, 일시적인 가격 오류로 인해 벌어진 것으로 알려졌다.
쿠팡은 온·오프라인을 가리지 않고 경쟁사의 최저가를 즉시 반영하는 최저가 매칭 시스템을 운영하고 있다. 이 때문에 경쟁사의 순간적인 가격 착오나 담당자의 입력 실수가 발생하면 이번처럼 가격이 급격히 낮아지는 사례가 종종 나타난다.
쿠팡은 초기에는 주문 취소 없이 배송을 진행했지만, 현재는 품절을 이유로 일부 주문을 취소하고 있다. 주문이 취소된 고객에게는 5,000원의 쿠팡 포인트를 지급하고 있다.
이번 오류로 판매된 물량은 최소 30만 건 이상으로 알려졌다. 갑작스럽게 밀려든 주문 탓에 쿠팡 물류센터는 큰 혼란을 겪고 있으며, 쿠팡 측 손실은 최대 20억 원에 이를 것으로 보인다.
농심 관계자는 “가격 오류 상황은 인지하고 있다”며 “정확한 사실관계를 확인 중”이라고 밝혔다.
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